Продвинутые бизнес-стратегии: вам нужен бизнес-компьютер для ведения массажной практики

Недавно я помог маме настроить для себя новый персональный компьютер. Она потратила годы, выступая против этой идеи, потому что, как она заявляет: «Я не знаю, как запустить одну из этих вещей», и объясняет, что она ей не нужна, потому что у нее есть смартфон. (И ее дети будут управлять для нее компьютером!)

Причина, по которой я организовал для нее это, проста: особенно с тех пор, как в начале 2020 года началась пандемия COVID-19, большая часть нашей повседневной жизни была переведена в онлайн-мир. Повседневная жизнь просто невозможна без какого-либо онлайн-подключения, которое управляет взаимодействием нашей личной жизни и мира, в котором мы живем.

Все, от уведомлений по электронной почте о счетах, порталов для кабинетов врачей и банковских операций, теперь предполагает, если не требует, участие онлайн. Большинство компаний пытаются упростить бизнес, что для нас, как для клиента, означает автоматизацию, а автоматизация зависит от возможности подключения.

Есть компании, которые настолько активно работают в Интернете, что вы физически не можете позвонить и поговорить с живым человеком, чтобы ответить на ваши вопросы.

Но моя мать хочет продолжать свое прежнее поведение, даже с предприятиями, которые больше не предоставляют услуг так, как она ожидает. Уровень разочарования высок как для моей матери, так и для предприятий, которые она использует для удовлетворения своих жизненных потребностей.

Как онлайн-провайдер CE, я наблюдаю, как идентичная проблема возникает с некоторыми массажистами, которые посещают занятия онлайн. Многие терапевты говорят мне, что они не разбираются в компьютерах, не работали с ними годами или боятся попробовать ими воспользоваться.

Фактически, более половины электронных писем и телефонных звонков, которые я получаю от студентов, касаются технических вопросов, касающихся работы с программами на устройстве. Часто эти люди не могут найти то, что ищут, потому что не понимают, как работать с программой.

Я считаю, что причина этого в том, что мир все больше переходит в онлайн, и этим людям просто не хватает практики в использовании компьютера, и они не осознают, что смартфон иногда является трудным способом взаимодействия с веб-сайтами.

Обратной стороной отсутствия некоторого знакомства с компьютером сейчас является то, что знакомство не станет легче в будущем, и мы не собираемся возвращаться к миру, который не полагается на компьютеры и технологии для функционирования.

Помимо использования компьютера для электронной почты и социальных сетей, эта машина открывает доступ к передовым маркетинговым и бизнес-методам.

Например, обучение использованию комплексных технологий и программ, доступных массажистам, высвобождает время и энергию. Это также привлекательно для клиентов, поскольку большинство людей теперь ожидают, что запись на прием будет осуществляться онлайн. По данным исследовательской компании Zippi:

• 40% встреч в США назначаются в нерабочее время;

• 67% американских потребителей предпочитают бронирование онлайн, а не телефонный звонок; и

• 72% респондентов говорят, что платформы онлайн-бронирования встреч побуждают их приходить на прием, поскольку такие платформы рассылают автоматические напоминания о встречах.

Во многих компаниях, работающих по предварительной записи, клиенты ожидают изменения в вашем поведении и большей доступности в Интернете. Для некоторых клиентов эффективность стала ожиданием, которое может увеличить удержание клиентов так же, как и качественные услуги массажа.

Многие из программ — будь то для встреч, составления диаграмм SOAP, уплаты налогов или обучения CE — проще использовать и использовать на компьютере, чем на смартфоне. Меньше не всегда лучше. Вы не можете носить компьютер в кармане, как смартфон, но и массажный стол в кармане тоже нельзя носить.

Как бизнес-тренер, я часто консультирую индивидуальных предпринимателей о том, как обучение использованию компьютера поможет им вести более успешный бизнес. Ваш компьютер может предоставить или помочь вам:

• Инструменты управления бизнесом для банковских операций, расходов, налогов и отчетов.

• Выбор и настройка программного обеспечения для бронирования.